Rakuten Mobile よくある質問（外国人・学生向け）

Question 1

携帯電話プランを契約するには日本の居住者である必要がありますか？

Accepted Answer

ほとんどのキャリアは、有効な在留カードと日本の住所を持つ日本の居住者である必要があります。ただし、楽天モバイルは中長期ビザ保持者に対して比較的柔軟です。支払いには通常、日本の銀行口座またはクレジットカードが必要です。予想されるデータ使用量に適したプラン階層がわからない場合は、/plansでデータ分岐点と料金を確認し、申込み前に/coverageで地域のサービス品質を確認してください。

Question 2

英語のカスタマーサポートは利用できますか？

Accepted Answer

楽天モバイルは、チャットと電話で英語のカスタマーサポートを提供しています（対応時間は異なる場合があります）。その他の大手キャリア（ドコモ、ソフトバンク、au）は、専門チャンネルを通じて限定的な英語サポートを提供しています。英語サポートが重要な場合は、/coverageでお住まいと通勤先でのサービス品質を確認し、/plansでデータ使用量に合ったプランを選択してください。

Question 3

携帯電話プランの申込みにはどのような書類が必要ですか？

Accepted Answer

通常、以下が必要です：（1）在留カード+パスポート、（2）日本の住所証明、（3）日本の銀行口座またはクレジットカード、（4）場合によっては印鑑。楽天モバイルのオンライン申込みはeKYCに依存するため、住所が正確に一致することを確認してください。書類を準備した後、/plansでデータ階層を選択し、申込み前に/coverageでお住まいの地域の受信状況を確認してください。

Question 4

日本を離れる場合、契約をキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい。楽天モバイルには定期契約や解約手数料はありません。従来のキャリアの2年契約プランでは違約金が発生する場合があります。1年以内に日本を離れる可能性がある場合、楽天のスケーラブルなデータ階層（/plansで確認可能）の柔軟性は大きなメリットです。契約前に、頻繁に訪れる都道府県で/coverageで十分なサービスが提供されているかを確認することをお勧めします。

Question 5

楽天の自社回線とパートナー回線の違いは何ですか？

Accepted Answer

楽天の自社回線（都市部）は、公正利用内で高い持続速度と実質無制限データを提供します。国内パートナー（au）ローミング回線は地方の隙間をカバーし、1Mbps制限前に月5GBで上限があります。/coverageを使用して、どの都道府県と都市がどちらの回線タイプに該当するかを確認してください。主にパートナーエリアにお住まいの場合、制限の可能性を考慮して/plansのデータ階層が月間使用量を満たすかを評価してください。

Question 6

日本の携帯電話プランで国際ローミングは利用できますか？

Accepted Answer

はい。ほとんどのキャリアがローミングアドオンを提供しており、楽天モバイルはRakuten Linkを介して60カ国以上への競争力のあるローミングと無料国際通話を含んでいます。頻繁に旅行する場合は、予想される海外使用量を/plansでの国内データ選択に組み込み、/coverageで強固なホームベース接続を確保して、国内での制限が旅行ニーズを複雑化しないようにしてください。

Question 7

どのような支払い方法が利用できますか？

Accepted Answer

ほとんどのキャリアは日本のクレジットカードと銀行振込を受け付けています。一部の国際カードも利用できますが、成功率は異なります。楽天モバイルは比較的柔軟です。予算設定時は、/plansから予想される月間データ階層コストをマッピングし、/coverageで日常の場所を確認して、実際に上位階層の恩恵を受けられるかを確認してください。

Question 8

サービスが有効になるまでどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

eSIM：承認後数時間以内に有効になることが多いです。物理SIM：1〜3営業日で配送。本人確認（eKYC）レビューで1〜2日追加される場合があります。遅延を避けるために、/coverageでサービス品質を確認し、/plansから最適な階層をすぐに選択して、有効化後のプラン変更を避けてください。

Question 9

学生割引は利用できますか？

Accepted Answer

一部のキャリアが学生プロモーションを実施していますが、多くは国内学生のみを対象としています。楽天モバイルの階層料金（/plansで確認可能）は既に低価格（1,078円から）で開始するため、専用の学生割引はそれほど重要ではありません。データの仮定を固定する前に、/coverageでキャンパスと寮の受信状況を確認することをお勧めします。

Question 10

キャリアを変更する際に電話番号を維持できますか？

Accepted Answer

はい。日本は携帯電話番号ポータビリティ（MNP）をサポートしています。現在のキャリアからMNP予約番号を取得し、申込み後のアクティベーションは通常1〜2営業日以内に完了します。ポート前に、/coverageで楽天の回線が日常ゾーンで強力であることを確認し、/plansで過去の月間使用量に合わせた新しいプランを調整してください。

Question 11

請求書を期限内に支払わないとどうなりますか？

Accepted Answer

遅延支払いリスクのタイムライン：リマインダー → 一時制限（約10〜15日）→ 停止 → 2〜3ヶ月後の潜在的な解約と回収。これは将来の申込みに影響する可能性があります。予算が厳しい場合は、/plansから保守的なデータ階層を初期に選択し、実際の使用量が正当化される場合にのみスケールアップしてください。/coverageマップは高速エリアを完全に活用できるかを確認するのに役立ちます。

Question 12

携帯電話サービスには日本の保証人が必要ですか？

Accepted Answer

ほとんどのキャリアはもはや保証人を必要としません。短期ビザ保持者に対してデポジットを要求する場合があります。楽天モバイルは通常保証人を必要としません。まず/coverageでお住まいの都道府県の回線品質を検証し、次に/plansで最小の実行可能な階層を選択し、データ使用量が一貫して上限閾値に近づく場合にのみ後でアップグレードしてください。

楽天モバイル FAQ

社員紹介でお得に

楽天モバイル FAQ 2026：外国人向け50以上の質問回答

楽天モバイル FAQ

Search and Filter Options

12件のFAQが見つかりました

Referral Benefits

社員紹介でお得に